Política de Frete e Entrega

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

1. Prazos de Processamento Todos os pedidos são processados e despachados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega exibido no carrinho de compras começa a contar a partir da data de postagem ou saída para entrega.

2. Modalidades de Entrega

Oferecemos diferentes opções para atender sua necessidade:

• Entrega Local (Motoboy): Disponível exclusivamente para a região de Campinas/SP.

  • Prazo: Entregas realizadas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

  • Horário: As entregas ocorrem em horário comercial. É necessário ter alguém no local para receber.

• Retirada na Loja: Opção gratuita.

  • Endereço: Rua Sacramento, 518, Centro, Campinas - SP.

  • Disponibilidade: Você receberá um aviso (WhatsApp ou E-mail) assim que seu pedido estiver pronto para retirada.

• Envio Nacional (Correios/Transportadoras): Para clientes fora da área de entrega local.

  • O prazo e o custo são calculados automaticamente no checkout com base no peso e CEP de destino.

3. Custo do Frete O valor do frete é calculado durante o processo de compra. Para entregas via Motoboy em Campinas, trabalhamos com taxas fixas ou calculadas por raio de distância, exibidas claramente antes da finalização do pedido.

4. Rastreamento Assim que seu pedido for despachado (seja via Correios ou Transportadora), você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Para entregas via Motoboy, o status será atualizado diretamente na plataforma.

5. Endereço Incorreto ou Ausência A Yerba Mate BR não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou destinatário ausente, será cobrado um novo frete para reenvio.

6. Atrasos Embora trabalhemos duro para cumprir os prazos, situações excepcionais (como chuvas fortes, greves ou alta demanda em datas comemorativas) podem ocasionar pequenos atrasos. Nesses casos, faremos o possível para avisá-lo.